Produkty / K2 Outsourcing /Outsourcing

k2 outsourcing

outsourcing

Základné informácie

Outsourcing Informačného systému K2 je alternatívnym poňatím prístupu k prevádzkovaniu informačného systému a s tým úzko spojeným službám. Produkt má odlišnú koncepciu vo financovaní projektu, v zavádzaní a v prevádzke informačných technológií (vrátane hardvéru a základného softvéru), ale predovšetkým v kvalite služieb poskytovaných zákazníkovi, než je tomu v prípade ich obstarania do vlastníctva.

Jedným zo základných rysov Outsourcingu Informačného systému K2 je prenos zodpovednosti za prevádzku IS na poskytovateľa, čo má priaznivý vplyv nielen na kvalitu prevádzky IS, ale i na prevádzku vnútrofiremných služieb. Outsourcing Informačného systému K2 je doplnený o celú radu súvisiacích služieb (napr. konektivitu k Internetu, IP telefónii, servisné služby a pod.).

Druhým základným rysom je, že Outsourcing IS K2 je riešením bez investícií. Informačný systém K2 si v prípade outsourcingu nepobstarávate do vlastníctva, ale kupujete si službu (v podstate prenájom IS K2), ktorá je spoplatnená formou pravidelných mesačných paušálnych poplatkov.

Hypotetická varianta 100% outsourcingu

Pokiaľ by sme chceli v čo najširšej miere naplniť pojem "outsourcing IT", museli by sme presunúť starosť o HW, základný i aplikačný SW mimo spoločnosť. V spoločnosti využívajúcej plne externých služieb v IT možu byť napríklad iba terminály a metodický správca informačného systému. Jeho úlohou je predovšetkým spolupráca s poskytovateľom na definícií metodických postupov v spoločnosti, údržba informačného systému z pohľadu dátovej konzistencie, dohľad nad zálohovacími mechanizmami poskytovateľa, prípadne komunikácia s poskytovateľom pri riešení porúch či čiastočných výpadkov služieb. V prípade 100% outsourcingu IT sa môže tento pracovník zamerať na pomoc užívateľom vedúcim k zefektívneniu ich práce aplikačnými programami čo považujeme za dobrý prínos pre zamestnávateľa, ktorý takto optimalizuje mzdové náklady takýchto pracovníkov.

Výhody

zníženie investícií do informačných technológií

presný prehľad o nákladoch na prevádzku informačného systému

prenesenie zodpovednosti na poskytovateľa

zjednotené a zmluvne podložené garancie za chod služby

stály prístup k novým technológiam

Výhody plynúce z outsourcingu informačných technológií môžeme rozdeliť do niekoľkých skupín. Na jednej strane stoja priame ekonomické výhody, ktoré sú ľahko merateľné, pretože dochádza k zníženiu nákladov (napr. zníženie nákladov/investícií na rozvoj informačného systému). Vzhľadom k tomu, že v rámci služby Outsourcing IS K2 dochádza k presunu značnej časti zodpovednosti na poskytovateľa, získavá zákazník ďaleko viac. Výhody spadajú tiež do personálnej alebo administratívnej oblasti. Jedným z kľúčových prínosov je záruka dostupnosti týmu odborníkov, ktorí sú zoznámení s informačným systémom zákazníka (väčšinou ho navrhovali a realizovali). Podnik, ktorý nie je zameraný na odbor informačných technológií (používa IT len pre svoj hlavný podnikateľský zámer) a nechce či nie je schopný dlhodobo zamestnávať tým expertov, tak môže využiť služby poskytovateľov outsourcingu.

Ďalšie výhody

Personálne

trvalé získavanie a zapojenie odborníkov v informatike

zastupitelnosť operátorov, administrátorov atď.

tým expertov pre rôzne oblasti IT (Knowledge Base)

znalosť najnovších technológií

skúsenosti s problematikou informačných systémov

Administratívne
Predovšetkým ide o prevedenie administračných procesov v sfére firemného IT na poskytovateľa outsourcingu:

definovanie postupov pri riešení neočakávaných udalosti

kalkulovateľné, pravidelné mesačné náklady

zodpovednosť za budovanie, udržiavanie a riadenie IT oddelenia

príprava na audit informačného systému

projektové riadenie všetkých procesov vo vnútri informačného systému

Komu je služba určená

Obecne je možné povedať, že akákoľvek spoločnosť by mala spĺňať aspoň niektoré z uvedených kritérií:

firmám, ktoré chcú efektívne financovať informačné technológie

spoločnostiam, ktoré sa chcú venovať predovšetkým svojmu podnikaniu

zákazníkom, ktorí chcú mať k dispozícií vždy aktuálne verzie softvéru a nové technológie

malým a stredným firmám i veľkým spoločnostiam bez obmedzenia oboru a typu podnikania

Popis a súčasti služby

Základné súčasti

licencie IS K2 vrátane užívacích práv a servisnej podpory

prenájom súvisiacích technológií

Voliteľné súčasti

prenájom ďalších aplikácií (MS Office a další)

predimplementačné služby

postimplementačné služby

administrácia IS K2

administrácia systému

ostatné služby (internetová konektivita, podpora informačných služieb Internetu, využitie e-commerce)

Služby poskytované v rámci Outsourcingu IS K2 je možné rozdeliť do dvoch skupín - základná a voliteľná. Do prvej z nich patrí predovšetkým možnosť užívania licencií, teda licenčných práv k Informačnému systému K2, prípadne ďalším nadstavbovým systémom. Zároveň zákazník obdrží potrebné technické vybavenie (komunikačné prostriedky) a základný softvér (terminálový klient).

Podrobnejší rozpis súboru služieb

Základné

prenájom licencie IS K2

užívacie práva na softvér
servisná podpora

prenájom súvisiacích technológií

hardvér DB serverov
hardvér terminálových serverov
hardvér OLAP a ostatných serverov
ostatný podporný hardvér
softvérové vybavenie
servisná podpora, SLA

Tento ucelený balíček služieb je základný a obsahuje ho každá implementácia prenájmu Informačného systému K2. Ďalej je možné podľa konkrétnych potrieb si vybrať z ďalších poskytovaných služieb voliteľných.

Voliteľné
Tieto doplnkové služby môže zákazník využívať kedykoľvek v prípade potreby. Poskytovanie voliteľných služieb je zamerané predovšetkým na zefektívnenie a skvalitnenie práce klienta.

prenájom ďalších aplikácií (MS Office XP, OLAP prehliadač a ďalšie)

predimplementačné služby

predimplementačná analýza

konverzia dát z iných systémov

zaškolenie užívateľov

postimplementačné služby

prechod na novú verziu systému

metodická podpora

konzultačná podpora

zaistenie rozvoja a úprav systému

školenie užívateľov

implementácia nadstavbových systémov tretích strán

hot-line

administrácia IS K2

údržba databáz, kontroly konzistencie

zválohoanie dát

správa nastavenia prístupových práv a užívateľských účtov

riešenie chybových stavov na základe chybových hlásení a hlásení užívateľov

pravidelná kontrola a diagnostika systému

administrácia systému

pravidelná diagnostika hardvéru

navrhnutie, realizácia a verifikácia zabezpečenia

ostatné služby

internetová konektivita

podpora informačných služieb Internetu

využitie e-commerce

viac informácií (PDF formát)

TOP

Tento projekt je spolufinancovaný Európskym fondom pre regionálny rozvoj a Ministerstvom priemyslu a obchodu ČR